Saldo a favor: qué es y cómo pagar con él
El saldo a favor es un crédito en su cuenta de WebOké. En Mi WebOké puede ver exactamente cuánto saldo tiene y qué se ha hecho con él, y puede usarlo para pagar facturas pendientes.
¿Cómo se genera saldo a favor?
- Ha pagado de más en una factura, por ejemplo por un pago duplicado.
- Ha recibido una factura rectificativa.
- Ha dado de baja un servicio antes de tiempo y el importe restante se ha abonado como saldo a favor.
- WebOké ha añadido saldo manualmente.
¿Dónde puede ver su saldo a favor?
- Inicie sesión en Mi WebOké.
- Vaya a Mis facturas y elija la pestaña Saldo a favor, o abra directamente mi.weboke.nl/mijnfacturen/kredietsaldo.
Verá su saldo actual y un resumen de todos los movimientos: lo que se ha abonado, lo que se ha compensado con cada factura y el saldo tras cada paso.
Pagar con su saldo a favor
- Abra la factura pendiente en Mis facturas y haga clic en Pagar ahora. O, en la página Saldo a favor, haga clic en Pagar con mi saldo.
- En la pantalla de pago, elija Pagar con su saldo a favor.
- Si su saldo cubre el importe total, la factura queda pagada de inmediato. Si su saldo es inferior al importe de la factura, se descuenta el saldo y paga el resto con otro método, por ejemplo iDEAL.
Solo puede pagar con saldo a favor si ha iniciado sesión usted mismo en Mi WebOké. Esta opción no está disponible a través de un enlace de pago reenviado o un código QR.
Compensación automática en pedidos
Si hace un pedido nuevo, descontamos automáticamente su saldo a favor de la factura de ese pedido. Entonces solo paga el resto, si lo hay.
¿Preguntas sobre su saldo?
¿Algo no cuadra o quiere consultar algo sobre su saldo? Abra un ticket y lo revisaremos con usted.
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